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财务部拓展活动心得

网站编辑:风云际团建公司 |发表时间:2021-05-25 02:01:56
财务部拓展活动心得咨询

  公司举行年度客服、财务岗位拓展培训学习

  激发团队工作热情实现高效沟通,强化全员职业素养提升工作效率。5月15日至16日,公司全网各网点客服、财务岗位的同事,相聚美丽的广州海鸥岛,参加主题为“凝心聚力·携手共创”的拓展培训,并于16日下午出席了主题为“高效沟通·协作共赢”的岗位专业技能学习培训会议。

  15日上午10时,拓展培训开始。在教官严厉要求下,参训学员进行标准军姿站立、转向、行军礼等基本课目演练后,隆重举行了“庆祝中国共产党成立100周年”活动。

  由9名学员组成“国旗护卫队”庄严升国旗,全员高唱国歌、行军礼;升旗仪式后,集体合唱《没有共产党就没有新中国》等歌曲,表达爱国爱党的情怀,献礼伟大的中国共产党成立100周年。

  董事长授旗并下达开营令

  开营仪式上,执行董事周建平将公司旗授予参训学员“大队长”后下达开营令,并作了动员讲话。周总表示,此次开展客服、财务岗位拓展培训,是要提升全网同事之间的有效沟通、协同交流,和职业技能分享,实现日常工作无缝沟通对接;全员要严格按照教官要求,完成所有课目学习,展现速腾人不怕苦不怕累的顽强作风,并分享了自己历年来参加拓展培训的心得;希望同事们把拓展培训学到的知识,灵活运用在日常工作中,并分享同事,共同提高工作能力,推动全网经营加快发展。

  执行董事周建平作动员讲话

  随后,参训学员按照教官要求分编队伍,在有限时间内迅速成立了名为“梦之队”“天一队”“勇者队”“卓越队”“飞翔队”“冲锋队”“扬帆队”等多支队伍,各队确定了队长、队伍口号等;且各队在队长带领下,列队严阵以待,接受教官“检阅”,精神抖擞的分别进行了列队汇演,展示速腾人高效的作风和勇于挑战的风貌。

  参训同事接受基本军事课目练习

  在接下来的两天时间内,先后开展了《七巧板》《目标市场》《驿站传书》《团队协作》《生命动力圈》等拓展培训课目,各队之间相互PK,队员们斗智斗勇,齐心协力加强合作,充分交流共同应战。

财务部拓展活动心得

  拓展训练项目“七巧板”演练课目挑战沟通和操作能力

  其中,“七巧板”演练课目,要求各队在规定时间内,按照图纸要求完成不规则的图板拼接,挑战队伍间的交流协作、队员的思维转化和动手操作能力,场面轻松愉悦;

  拓展训练项目“目标市场”演练课目挑战团队协作

  “目标市场”演练课目,要求各队员充分配合,完成“扑克牌”所对应数字目标的达成,场面紧张刺激;

  拓展训练项目“驿站传书”的神秘交流没想到

  “驿站传书”是各队队尾的队员按照教官下发纸条上的“秘令”,队员之间达成默切接应信号,由后向前逐一“秘密”传递,最终队首的队员把接受到信号书写在黑板上,与教官的“秘令”达成一致者获胜,该项目主要考验队员之间默契合作和信息传达能力。

  移动中能接住队友抛向空中的水瓶吗

  之后,各分队进行了“团队协作”课目练习,各队队员围成圆圈,在规定时间段内,接住相邻队友在移动中轮翻抛向空中的水瓶,团队成员只有“心往一处想”,才能脱颖而出,现场气氛热烈有趣。

  拓展训练项目“生命动力圈”培训课目前,参训队员精神抖擞,军姿标准,以庄严的方式列队成“100”字样,向“伟大中国共产党成立100周年”献礼,积极展现速腾人深厚的家国情怀和强烈的民族自豪感。

  拓展训练项目“生命动力圈”极力考验协同配合

  接着,教官下令,全员手拉绳套,围成“圆中圆”,在烈日下按要求完成系列体验项目,客服质控部副总监杨艳琼、佛山大沥一部网点文员,分别在全体队员共筑的“生命动力圈”上“轻松”环走一圈,群情激昂而又“惊险刺激”,场面震撼人心,展示出速腾人凝心聚力的强大精神力量。

  客服质控部副总监杨艳琼以“高效沟通·协作共赢”为题作主旨发言,分别从客服准则、工作规范、高效沟通,及工作能力·执行力·凝聚力等4个方面,就客服部当前的重点工作和注意事项作了重要安排;同时,就客服岗位的服务意识、工作理念、接听电话用语规范、行为约束、查件流程、催派件时效,及沟通技巧和方式、避免异常行为、忌讳事项,公司管理制度条款,及根据工作实际,分析和解决异常问题的方法等,列举了重点案例进行类比分析解读,要求严格遵守公司管理制度,吸取教训,杜绝类似事件发生;

  最后,执行董事周建平对此次拓展活动和培训会议以“赢在学习”为主题作了总结讲话,对参训同事表现出的团结协作精神和顽强作风给予高度评价,并向各位教官的辛勤付出表示感谢!

  周总强调,公司开展客服、财务岗位培训,要求全员在学习中掌握交流沟通的方法和技巧,分别从交流、沟通、学以致用三个方面做了具体的要求,全网同事要善于交流,与同事、与各网点、与中心对口部门交流,在网络内部实现交流顺畅,提高工作效率;

  同时,在平时工作中,全网同事要加强沟通协调,学习沟通技巧,针对不同对象灵活运用沟通方式,才能达成目的;还要把拓展培训所学的知识和技能运用到工作实践中,做到学以致用;日常工作中,要向同事学习、向优秀的人学习、与中心同事互动学习、向同行学习,提高自身能力,更好的服务网点和全网络的发展。

  在培训学习会议上,还给予在此次拓展培训活动中,表现优异的队伍颁奖。

  另外,因公务在外,董事长吕琨、董事总经理谭玉波等公司领导,分别以不同方式向参训同事给予亲切慰问,勉励大家学有所获,学有所用,努力提高工作技能。还有,在15日傍晚,参训同事自制晚餐,烹饪美食;晚间,在热闹的篝火晚会上,大家手拉手围着篝火载歌载舞,与本月生日的同事共庆生日,分享欢乐,共度良宵。

  此次客服、财务岗位拓展培训课目内涵丰富,实用性强,同事们在于情于乐于教于学中收获满满,磨练意志锤炼作风,明确职责重任在肩,增强协同配合能力,提高了沟通交流技巧,提升了专业素养和职业技能,夯实公司经营发展根基;既是一堂生动的爱国主义教育实践课堂,又是一场速腾人团结一心战胜自我的挑战场,必将持续激发全网同事以务实的工作作风,团结一心的职业态度,鼓足干劲的坚强决心,为速腾快递的全面发展贡献力量!

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